СЕРВИС

Подключение:
Пуск профессиональной мясорубки в эксплуатацию является самым важным этапом его жизненного цикла. От того, насколько профессионально будет проделана данная работа, будет зависеть общий срок её эксплуатации. Дело в том, что сервисная служба нашего магазина часто сталкивается с недопониманием технической сложности пуска профессиональной мясорубки в эксплуатацию со стороны покупателей. Довольно часто покупатель считает, что поскольку профессиональная мясорубка работает от сети 380v или 220v, то достаточно установить накладную розетку и включить её. В результате не проводится обязательный комплекс пуско-наладочных работ, и, как следствие, предъявляются претензии к работе оборудования.

В подключение профессиональных мясорубок входит:

Распаковка мясорубки
Визуальный осмотр
Установка накладной розетки, подключения кабеля питания
Проверка работы электрических цепей
Проверка работы индикаторных лампочек, выключателей и автоматики
Проверка натяжных ремней-редуктора
Проверка шнека и режущих ножей
Инструктаж персонала по эксплуатации профессиональной мясорубки
Оформления акта пуска в эксплуатацию

Стоимость подключения одной мясорубки составляет 7 000 рублей. В цену включен выезд мастера по Москве (в пределах МКАД) + расходные материалы (силовой провод, розетка 380в). Выезд мастера по Московской области оплачивается из расчета 7 000 руб.+ 50 руб/км от МКАД. Если мясорубка вводится в эксплуатацию в комплексе с другим профессиональным оборудованием, то стоимость подключения уменьшится на 1 000 руб.

Внимание! Подвод электропитания для подключения оборудования, установка электрических щитков и автоматов монтируется силами заказчика!.

Техническое обслуживание:

Как и любое профессиональное оборудование мясорубки требуют ежемесячного технического обслуживания. В перечень регламентных работ по ТО входит:

Визуальный осмотр мясорубки на предмет выявления механических повреждений
Проверка целостности силовых кабелей, надежности заземления
Проверка электродвигателя
Проверка электрических компонентов
Проверка тумблера включения
Протяжка электрических контактов
Проверка работы мясорубки во всех режимах
Проверка ремней или редуктора
Инструктаж рабочего персонала
Выдача актов о сервисном обслуживании оборудования

Стоимость технического обслуживания одной мясорубки составляет 3 000 рублей. В цену включен выезд мастера по Москве (в пределах МКАД). Выезд мастера по Московской области оплачивается из расчета 3 000 руб.+ 50 руб/км от МКАД. Если мясорубка обслуживается в комплексе с другим профессиональным оборудованием, то стоимость ТО уменьшится на 1 000 руб.
Особое внимание требуют мясорубки ПОЛНЫЙ УНГЕР!
При неправильной сборке возможен обрыв вала хвостовика самого шнека, повреждение вала редуктора и самих режущих ножей и сеток.

Ремонт:

Наши специалисты готовы произвести ремонт промышленной мясорубки любой сложности. Как правило в мясорубках выходит из строя тумблеры включения, клеммы, бывают различные проблемы с электрикой, выход из строя проводки, приводных ремней, редуктора, выгорание накладной розетки. Значительная часть поломок связана с не правильной сборкой режущих ножей системы мясорубок-полный унгер.

При появлении признаков поломки (неприятный запах, треск электрических компонентов, дым) необходимо безотлагательно отключить мясорубку от сети питания и обратиться за помощью к специалисту! Не пытайтесь самостоятельно произвести ремонт! Во-первых, это может быть опасно для жизни и здоровья, а во-вторых, вмешательство в сложную конструкцию автоматически аннулирует гарантийные обязательства производителя. В этом случае ремонт будет осуществляться только на возмездной основе.

После появления признаков неисправности мясорубки необходимо связаться с сервисной службой “MAGAZINO-RESTORANO” по телефону : 8-800-550 91 79 или направив запрос на электронную почту service@mgzr.ru Если мясорубка поставлена на обслуживание в нашем сервисном центре, то выезд специалиста службы сервиса для диагностирования и устранения неисправности будет осуществлен в день обращения. Во всех других случаях время приезда специалиста будет согласовываться индивидуально и будет зависеть от загруженности сервисной службы.

Цены на ремонт мясорубки зависят от уровня сложности:

• Простой ремонт. Работы по устранению неполадок производятся без использования запасных частей и материалов. Время ремонта не превышает 1 часа. Стоимость простого ремонта начинается от 3 000 рублей.
• Средний ремонт включает в себя работы по восстановлению работоспособности мясорубки с заменой одной запчасти. Время ремонтных работ не превышает 1,5 часа. Стоимость среднего ремонта начинается от 6 000 рублей. Стоимость запасной части в стоимость ремонта не входит.
• Сложный ремонт подразумевает использование двух и более запасных частей. Стоимость сложного ремонта начинается от 8 000р. Стоимость запасных частей в стоимость ремонта не входит.

Диагностика:

Специалисты службы сервиса компании "Magazino-Restorano" имеют необходимые лицензии для работы с оборудованием и большой опыт. Мастера сервисного центра "Magazino-Restorano" проведут диагностику профессиональной мясорубки, теплового и электромеханического оборудования любой сложности. По результатам диагностирования мастер даст заключение о характере и причине возникшей неполадки, рекомендации по ее устранению. В случае целесообразности ремонта мясорубки наш специалист составит смету для проведения ремонтных работ.

Выезда мастера на диагностику по Москве в пределах МКАД составляет 3 000 руб. Выезд мастера по Московской области оплачивается из расчета 3 000 руб. + 50 руб/км от МКАД. Если вышедшая из строя мясорубка поставлена на обслуживание в сервисном центре “Magazino-Restorano” - стоимость выезда специалиста по Москве будет бесплатной, за МКАД составит 25 руб/км.