СЕРВИС

Подключение:
Пуск профессиональной универсальной кухонной машины УКМ в эксплуатацию является самым важным этапом её жизненного цикла. От того, насколько профессионально будет проделана данная работа, будет зависеть общий срок её эксплуатации. Дело в том, что сервисная служба нашего магазина часто сталкивается с недопониманием технической сложности пуска профессиональной универсальной кухонной машины УКМ в эксплуатацию со стороны покупателей. Довольно часто покупатель считает, что поскольку профессиональная универсальной кухонной машины УКМ работает от сети 380v или 220v, то достаточно установить накладную розетку и включить её. В результате не проводится обязательный комплекс пуско-наладочных работ, и, как следствие, предъявляются претензии к работе оборудования.

В подключение профессиональных универсальных кухонных машин УКМ входит:

Распаковка универсальной кухонной машины УКМ
Визуальный осмотр
Установка накладной розетки, подключения кабеля питания
Проверка работы электрических цепей
Проверка работы индикаторных лампочек, выключателей и автоматики
Проверка натяжных ремней-редуктора
Проверка шнека и режущих ножей
Инструктаж персонала по эксплуатации профессиональной универсальной кухонной машины УКМ
Оформления акта пуска в эксплуатацию

Стоимость подключения одной универсальной кухонной машины УКМ составляет 3000 рублей. В цену включен выезд мастера по Москве (в пределах МКАД) без учёта расходных материалов. Базовая стоимость комплекта расходных материалов составляет 2200 рублей. Выезд мастера по Московской области оплачивается из расчета 3000 руб.+ 30 руб/км от МКАД. Если универсальная кухонная машина УКМ вводится в эксплуатацию в комплексе с другим профессиональным оборудованием, то стоимость подключения уменьшится на 500 руб. и составит всего 2500 рублей.

Внимание! Кабели питания для оборудования, подвод воды с отдельным краном, точку слива (канализация), установка отдельных электрощитов и автоматов осуществляется силами заказчика.

Техническое обслуживание:

Как и любое профессиональное оборудование универсальные кухонные машины УКМ требуют ежемесячного технического обслуживания. В перечень регламентных работ по ТО входит:

Визуальный осмотр универсальной кухонной машины УКМ на предмет выявления механических повреждений
Проверка целостности силовых кабелей, надежности заземления
Проверка электродвигателя
Проверка электрических компонентов
Проверка тумблера включения
Протяжка электрических контактов
Проверка работы универсальной кухонной машины УКМ во всех режимах
Проверка ремней или редуктора
Инструктаж рабочего персонала
Выдача актов о сервисном обслуживании оборудования

Стоимость технического обслуживания одной универсальной кухонной машины УКМ составляет 2500 рублей. В цену включен выезд мастера по Москве (в пределах МКАД). Выезд мастера по Московской области оплачивается из расчета 2500 руб.+ 30 руб/км от МКАД. Если универсальная кухонная машина УКМ обслуживается в комплексе с другим профессиональным оборудованием, то стоимость ТО уменьшится на 500 руб. и составит всего 2000 рублей.

Ремонт:

Наши специалисты готовы произвести ремонт промышленной универсальной кухонной машины УКМ любой сложности. Как правило в универсальных кухонных машинах УКМ выходит из строя тумблеры включения, клеммы, бывают различные проблемы с электрикой, выход из строя проводки, приводных ремней, редуктора, выгорание накладной розетки.

При появлении признаков поломки (неприятный запах, треск электрических компонентов, дым) необходимо безотлагательно отключить универсальной кухонную машину УКМ от сети питания и обратиться за помощью к специалисту! Не пытайтесь самостоятельно произвести ремонт! Во-первых, это может быть опасно для жизни и здоровья, а во-вторых, вмешательство в сложную конструкцию автоматически аннулирует гарантийные обязательства производителя. В этом случае ремонт будет осуществляться только на возмездной основе.

После появления признаков неисправности универсальной кухонной машины УКМ необходимо связаться с сервисной службой “MAGAZINO-RESTORANO” по телефону : 8-800-550 91 79 или направив запрос на электронную почту service@mgzr.ru Если универсальная кухонная машина УКМ поставлена на обслуживание в нашем сервисном центре, то выезд специалиста службы сервиса для диагностирования и устранения неисправности будет осуществлен в день обращения. Во всех других случаях время приезда специалиста будет согласовываться индивидуально и будет зависеть от загруженности сервисной службы.

Цены на ремонт универсальной кухонной машины УКМ зависят от уровня сложности:

• Простой ремонт. Работы по устранению неполадок производятся без использования запасных частей и материалов. Время ремонта не превышает 1 часа. Стоимость простого ремонта в сервисном центре "Magazino-Restorano" начинается от 500 рублей.
• Средний ремонт включает в себя работы по восстановлению работоспособности универсальной кухонной машины УКМ с заменой одной запчасти. Время ремонтных работ не превышает 1,5 часа. Стоимость среднего ремонта начинается от 1500 рублей. Стоимость запасной части в стоимость ремонта не входит.

• Сложный ремонт подразумевает использование двух и более запасных частей. Стоимость сложного ремонта начинается от 3000р. Стоимость запасных частей в стоимость ремонта не входит.
Цены на ремонт указаны при условии выполнения работ в сервисном центре "Magazino-Restorano". Выезд для диагностики и последующего ремонта по Москве в пределах МКАД составляют 2000 руб (диагностика) + ремонт. Выезд мастера по Московской области оплачивается из расчета 2000 руб. + стоимость ремонта + 30 руб/км от МКАД. Если вышедшая из строя универсальная кухонная машина УКМ поставлена на обслуживание в сервисном центре “Magazino-Restorano” - стоимость выезда специалиста по Москве будет бесплатной, за МКАД составит 15 руб/км.

Диагностика:

Специалисты службы сервиса компании "Magazino-Restorano" имеют необходимые лицензии для работы с оборудованием и большой опыт. Мастера сервисного центра "Magazino-Restorano" проведут диагностику профессиональной универсальной кухонной машины УКМ, теплового и электромеханического оборудования любой сложности. По результатам диагностирования мастер даст заключение о характере и причине возникшей неполадки, рекомендации по ее устранению. В случае целесообразности ремонта универсальной кухонной машины УКМ наш специалист составит смету для проведения ремонтных работ.

Диагностика неполадок универсальной кухонной машины УКМ в сервисном центре "Magazino-Restorano" составляет 500 руб. Выезда мастера на диагностику по Москве в пределах МКАД составляет 2000 руб. Выезд мастера по Московской области оплачивается из расчета 2000 руб. + 30 руб/км от МКАД. Если вышедшая из строя универсальная кухонная машина УКМ поставлена на обслуживание в сервисном центре “Magazino-Restorano” - стоимость выезда специалиста по Москве будет бесплатной, за МКАД составит 15 руб/км.